Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Colima Go (Colima 360), en Colima, Colima, México.

Para cualquier asunto de privacidad, incluidas las solicitudes para ejercer tus derechos ARCO, escríbenos a colimago.app@gmail.com o usa la página de contacto.

Depende de lo que hagas en el sitio o en la app:

• Estadísticas de uso. Cada página que abres en colimago.mx y cada toque en un enlace que nos interesa contar (descargar la app, abrir un mapa, un producto de Mercado Libre, nuestras redes, llamar o escribir) se registra de forma anónima: la página, la fecha y hora, el tipo de dispositivo, el sistema y el navegador, tu ubicación aproximada (país, estado y ciudad) y de dónde llegaste (buscador, red social, un anuncio o un enlace directo). Para contar cuántas personas distintas nos visitan usamos un código que se calcula en nuestro servidor a partir de tu dispositivo y del día, y que cambia cada día: no sirve para reconocerte de un día a otro. No guardamos tu dirección IP ni te identificamos, y no se usan cookies para esto. Si tu navegador tiene activado «No rastrear» o el control de privacidad global, no registramos nada.
• Inicio de sesión con Google. Si inicias sesión para dar Me gusta, comentar o guardar favoritos en tu cuenta, Google nos comparte tu nombre, tu correo electrónico, tu foto de perfil y el identificador de tu cuenta. No recibimos tu contraseña. Mantenemos tu sesión con una cookie cifrada de 30 días que desaparece al cerrar sesión.
• Comentarios, Me gusta, favoritos y reportes. Lo que escribes en un comentario (hasta 500 caracteres) se publica junto con tu nombre y tu foto de perfil de Google, y cualquiera puede verlo. Los Me gusta, los favoritos y los reportes se guardan asociados a tu cuenta; los reportes (hasta 1,000 caracteres) solo los ve el equipo de Colima Go. Sin cuenta, tus favoritos se guardan únicamente en tu navegador; si luego inicias sesión, pueden fusionarse con los de tu cuenta.
• Vistas. Contamos cuántas veces se abre la ficha de un lugar o de un evento para mostrar sus contadores. Ese conteo no te identifica.
• Formularios de sugerencias y de contacto. La web no guarda lo que escribes en ellos: arman un mensaje que tú envías por Messenger o por correo, o que copias. Lo recibimos con los datos que tú incluyas (por ejemplo, tu nombre o tu correo) y con los que tenga la plataforma por la que lo mandes.
• Preferencias en tu navegador. El tema claro u oscuro y, si no usas cuenta, tus favoritos se guardan en el almacenamiento de tu navegador.
• Datos técnicos del servidor. Como cualquier sitio, nuestro proveedor de alojamiento recibe tu dirección IP y los datos de la petición (página pedida, navegador, fecha y hora) para entregarte el sitio y protegerlo de abusos. Usamos límites por IP para frenar el spam y los ataques.
• App móvil. Al abrirse, la app Colima Go registra un evento de uso con un identificador aleatorio, el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo y de la app, y ofrece el mismo inicio de sesión con Google, comentarios, Me gusta y favoritos que la web. Si la app necesita un permiso del dispositivo, te lo pide en ese momento y puedes retirarlo en los ajustes de tu teléfono.

• Prestarte el servicio: mantener tu sesión, publicar tus comentarios, guardar tus favoritos y contar vistas.
• Mejorar la guía y la app: saber qué secciones se usan y detectar errores, sin identificarte.
• Moderación y seguridad: atender reportes, evitar spam, abusos y accesos indebidos.
• Responder los mensajes que nos envías.
• Mostrar publicidad, como se explica en la sección siguiente.
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos personales.

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Puedes desactivar la publicidad personalizada en la Configuración de anuncios de Google (se abre en una pestaña nueva). También puedes desactivar el uso de cookies de otros proveedores para publicidad personalizada en www.aboutads.info (se abre en una pestaña nueva).

Para saber más sobre cómo usa Google los datos de los sitios y las apps que utilizan sus servicios, consulta Cómo usa Google la información de sitios o apps que usan sus servicios (se abre en una pestaña nueva).

Los anuncios se señalan con la etiqueta «Publicidad». No aparecen en la portada ni en los formularios. Desactivar la publicidad personalizada no quita los anuncios: solo hace que sean menos relevantes para ti. Colima Go no controla las cookies de Google ni las de sus socios publicitarios.

• Cookie propia de sesión. Solo existe si inicias sesión: guarda tu sesión cifrada, no la puede leer el código de la página y dura 30 días o hasta que cierres sesión. Es necesaria para que la cuenta funcione.
• Almacenamiento del navegador. Guardamos tu tema (claro u oscuro), el origen de tu visita (de dónde llegaste, durante 30 minutos) y, si no usas cuenta, tus favoritos. También anotamos en la sesión del navegador qué fichas ya contaste para no sumar dos veces la misma vista.
• Cookies de Google. Las usan los anuncios de AdSense y, solo cuando tocas «Iniciar sesión», el acceso con Google.
• Mapa y video bajo demanda. El mapa de OpenStreetMap y los videos de TikTok solo se cargan cuando pulsas el botón correspondiente; esos proveedores pueden poner sus propias cookies, según sus políticas.
• Analítica. No usamos Google Analytics ni píxeles de seguimiento de redes sociales en el sitio.

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Compartimos datos solo cuando hace falta para prestar el servicio:

• Google, para el inicio de sesión y para la publicidad.
• Proveedores de alojamiento y bases de datos en la nube, que tratan los datos por cuenta nuestra para que el sitio y la app funcionen. Algunos están en Estados Unidos u otros países.
• Meta (Messenger), solo si eliges enviarnos un mensaje por ese medio.
• Autoridades, cuando una ley o una orden legítima nos lo exija.

Si usas el sitio o la app, aceptas estas transferencias, que son necesarias para ofrecerte el servicio.

Conservamos tus datos el tiempo necesario para los fines de esta política. Si borras tu cuenta desde Ajustes, eliminamos tu cuenta y los datos asociados a ella y cerramos tu sesión. Los registros de visitas no te identifican y se conservan 36 meses y después se borran solos.

Tienes derecho a acceder a tus datos personales y saber cómo los usamos, a rectificarlos si son inexactos, a cancelarlos y a oponerte a su uso. También puedes revocar tu consentimiento y pedir que limitemos el uso o la divulgación de tus datos.

Para ejercerlos, envía un correo a colimago.app@gmail.com con el asunto «Derechos ARCO» e incluye: tu nombre completo y un medio para responderte; una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer; y una copia de una identificación oficial vigente (o, si actúas en nombre de otra persona, el documento que acredite tu representación).

Te responderemos en un máximo de 20 días contados desde que recibamos tu solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva en los 15 días siguientes.

Algunas cosas puedes hacerlas tú mismo: cerrar sesión, borrar tus comentarios y borrar tu cuenta desde Ajustes. Para la publicidad personalizada, consulta la sección 4. Si consideras que se vulneraron tus derechos, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales competente en México.

Colima Go es una guía para público general y no está dirigida a menores de 13 años. No recogemos a sabiendas datos personales de menores de 13 años. Si eres menor de 18, usa las funciones con cuenta (comentarios, Me gusta y favoritos) con permiso de tu madre, padre o tutor.

Si crees que un menor nos dio datos sin autorización, escríbenos y los eliminaremos.

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La guía enlaza a sitios de terceros (mapas, redes sociales, páginas de lugares y de eventos). No controlamos sus prácticas de privacidad: revisa sus propias políticas.

Cuando cambie esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te lo avisaremos también en el sitio o en la app.

¿Dudas sobre esta política? Escríbenos a colimago.app@gmail.com o desde la página de contacto. Las condiciones de uso regulan el uso del sitio.